¡Prepara la habitación de tu bebé sin complicaciones!

Resolvemos tus dudas sobre plazos, depósitos y entregas. Muebles de calidad y sostenibles para darle la bienvenida a tu pequeño. ¡Descubre cómo crear el entorno perfecto con nosotros!

Preguntas frecuentes

▼ ¿Puedo ir preparando la habitación antes de que mi bebé nazca?

Claro. Es normal querer tener algunos muebles imprescindibles listos con antelación. Por eso, puedes contratar la cuna colecho Sueño Compartido y la cuna Dulce Abrazo hasta con un mes de antelación, ya que el primer mes de alquiler es gratuito. Si tu bebé aún no ha nacido, asegúrate de contratar nuestro servicio unos dos meses antes de la fecha de parto. El plazo de entrega es de 1 o 2 semanas, y el primer mes a partir de que recibes el mueble es gratis.

▼ ¿Hay un plazo mínimo de contratación?

Sí, cada mueble tiene un plazo mínimo diferente. Revisa la sección de muebles para conocer el plazo mínimo de contratación.

▼ ¿Debo depositar una fianza?

Sí, pedimos una fianza de 120€ hasta 3 muebles, y 200€ para más de 4 muebles. Esta fianza se devuelve en su totalidad al momento de devolver los muebles. No se devolverá la fianza en caso de falta de devolución al dar de baja la suscripción, o en caso de que los muebles se devuelvan rotos o estropeados por su mal uso. Se aceptará un desgaste natural del mueble por su uso cotidiano.

En el caso de cambiar de muebles después de unos meses, se devolverán los muebles usados, entregaremos los muebles nuevos y conservaremos la misma fianza hasta que todos los muebles se hayan devuelto. Si al hacer una devolución parcial de los muebles, alguno estuviera roto, se cobrará una nueva fianza antes de hacer entrega de los muebles nuevos.

▼ ¿Cómo recibiré los muebles?

Recibirás los muebles en tu domicilio, correctamente empaquetados y con instrucciones de montaje. El transportista no estará obligado a subir los muebles en caso de pisos sin ascensor.

▼ ¿Cómo devuelvo los muebles?

En primer lugar, debes entrar a tu perfil de Zainuk y solicitar la recogida del mueble que ya no utilices. Se ajustará automáticamente el precio de la suscripción de acuerdo a los muebles que conserves, o se cancelará en caso de que devuelvas todos los muebles.

También tendrás la opción de añadir otro mueble a tu suscripción.

Deberás desmontar el mueble y empaquetarlo en la caja original. Si no puedes guardarla durante el tiempo de alquiler, no hay problema. Asegúrate de reciclar la caja en el contenedor correspondiente, y al devolver el mueble, empaquetarlo en una caja de características similares, o envolver el mueble con algún material protector.

El transportista pasará a recoger el mueble por tu domicilio en un plazo máximo de 2 semanas.

▼ ¿Qué pasa si quiero cancelar mi suscripción antes del plazo mínimo?

En caso de cancelar antes del plazo mínimo, se cobrará un 50% del precio total de suscripción que quede pendiente.

▼ ¿Recibiré un mueble que ya ha sido utilizado? ¿En qué condiciones?

En Zainuk fabricamos nuestros propios muebles con un diseñado pensado para su reacondicionamiento y reutilización. La madera que utilizamos es altamente resistente, de gran calidad y permite su reciclaje a estado nuevo.

Por lo tanto, los muebles que recibirás ya han sido utilizados, pero reacondicionados por nuestros carpinteros para dejarlos nuevos. Todos pasan por un proceso de limpieza, lijado de la madera, encerado y acabados. No notarás que tus muebles ya fueron utilizados.

En el caso de muebles muy dañados o que no puedan reacondicionarse, los quitamos de circulación y reutilizamos la madera sobrante para crear otros diseños.

¿Tienes alguna pregunta?

Puedes rellenar el formulario o escribirnos por email a: hola@zainuk.com

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